Bestel- & Betaalbeleid – NeuroLatto

Laatst bijgewerkt: 12 December 2025

Dit beleid beschrijft hoe bestellingen geplaatst en betaald kunnen worden bij NeuroLatto, inclusief voorwaarden die gelden voor abonnementen en automatische incasso’s.

1. Bestellingen Plaatsen

  1. Bestellingen worden geplaatst via de officiële NeuroLatto-webshop.
  2. Na het afronden van een bestelling ontvangt de klant automatisch een bevestiging per e-mail.
  3. De bestelling wordt pas verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen (zie Betaalmethoden).
  4. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van persoonsgegevens en verzendinformatie.

2. Betaalmethoden

NeuroLatto verwerkt betalingen via Mollie Payments, een veilige en gecertificeerde betaaldienstverlener.

Beschikbare betaalmethoden zijn onder andere:

  • iDEAL
  • SEPA automatische incasso (voor abonnementen)
  • Creditcard (Visa, Mastercard, etc.)
  • Bancontact
  • Belfius Pay
  • PayPal
  • En andere betaalmethoden die Mollie beschikbaar stelt

Niet alle betaalmethoden hoeven op elk moment actief te zijn; de beschikbare opties worden weergegeven in de checkout.

3. Betalingen voor Abonnementen

Voor abonnementen gelden aanvullende betaalvoorwaarden:

3.1 Automatische Incasso

  1. Bij het afsluiten van een abonnement verleent de klant toestemming aan NeuroLatto voor periodieke SEPA-incasso via Mollie Payments.
  2. Elke abonnementsperiode wordt automatisch een incasso-opdracht verstuurd.

3.2 Verwerkingstijd Incasso

  1. Het verwerken en goedkeuren van een incasso door Mollie kan 7–10 dagen duren.
  2. NeuroLatto verwerkt de abonnementsbestelling pas nadat de incasso volledig is ontvangen en uitbetaald door Mollie.
  3. Hierdoor kan de leverdatum variëren en later plaatsvinden dan die van een directe betaling.

3.3 Mislukte Incasso

Indien een incasso wordt geweigerd, mislukt of gestorneerd:

  • Ontvangt de klant een bericht met het verzoek een nieuwe betaling te voldoen.
  • Wordt de bestelling niet verzonden totdat de betaling is afgerond.
  • Kan het abonnement worden gepauzeerd of beëindigd bij herhaaldelijke mislukte incasso’s.

4. Directe Betalingen

Bestellingen die via iDEAL, creditcard, Bancontact, PayPal of andere directe betaalmethoden worden betaald:

  • Worden direct verwerkt zodra de betaling door Mollie is bevestigd.
  • Gaan automatisch door naar het uitleverproces volgens de standaard levertijden.

5. Beveiliging

  1. Alle betalingen verlopen via beveiligde SSL-verbindingen en voldoen aan de strenge veiligheidsnormen van Mollie Payments.
  2. NeuroLatto heeft geen toegang tot creditcardgegevens of bankinloggegevens van klanten.
  3. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt volgens de geldende AVG-wetgeving (zie Privacybeleid).

6. Fouten bij Betaling

In het geval van:

  • Technische betaalstoringen
  • Verkeerd afgehandelde betalingen
  • Onjuiste orderstatus

dient de klant contact op te nemen via info@neurolatto.com.
NeuroLatto onderzoekt het probleem in samenwerking met Mollie en lost dit zo snel mogelijk op.

7. Facturatie

  1. Voor elke bestelling wordt automatisch een digitale factuur verzonden naar het opgegeven e-mailadres.
  2. Voor abonnementen ontvangt de klant een factuur per incassoperiode.

8. Onbetaalde Bestellingen

NeuroLatto behoudt zich het recht voor om:

  • Een bestelling niet te verwerken zolang betaling niet is ontvangen.
  • De klant te informeren over ontbrekende betalingen.
  • Een bestelling te annuleren als betaling langdurig uitblijft.

9. Contact

Voor vragen over betalingen, abonnementen of bestellingen kun je contact opnemen via:
📧 info@neurolatto.com