Verzend- & Leverbeleid – NeuroLatto
Laatst bijgewerkt: 12 December 2025
Bij NeuroLatto streven wij ernaar om onze klanten snel, zorgvuldig en betrouwbaar te voorzien van hun koffieproducten. Hieronder lees je alles over onze verzend- en levervoorwaarden.
1. Verzendmethoden
NeuroLatto verzendt alle bestellingen via PostNL. De zendingen worden automatisch verwerkt via onze koppeling met MyParcel.
- Voor bestellingen binnen Nederland bedraagt de levertijd doorgaans 2–4 werkdagen.
- Voor internationale bestellingen kan de levertijd variëren en aanzienlijk langer zijn, afhankelijk van het land van bestemming en lokale postdiensten.
Alle bestellingen worden voorzien van een track & trace-code, die de klant ontvangt zodra het pakket is aangemeld bij de vervoerder.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.
Let op:
- De prijzen die MyParcel op hun website vermeldt, kunnen afwijken van de tarieven die wij hanteren.
- NeuroLatto werkt met een contract via MyParcel, waardoor onze tarieven specifiek en niet altijd gelijk zijn aan de algemene MyParcel-tarieven.
De consument gaat akkoord met de verzendkosten zoals deze in de webshop worden weergegeven tijdens het afrekenen.
3. Levering van Abonnementen
Voor abonnementen gelden aanvullende voorwaarden:
3.1 Automatische incasso via Mollie Payments
Elke abonnementsperiode wordt de betaling verwerkt via automatische incasso door Mollie Payments.
- Het verwerken en goedkeuren van de incasso door Mollie kan 7–10 dagen duren.
- Pas nadat de incasso is goedgekeurd, wordt de abonnementsbestelling klaargemaakt en verzonden.
Dit betekent dat de leverdatum kan variëren afhankelijk van het moment waarop de incasso succesvol is verwerkt.
3.2 Levertermijn
Na goedkeuring van de incasso:
- Wordt de bestelling binnen 2–4 werkdagen geleverd binnen Nederland.
- Internationale levering kan langer duren.
4. Vertraagde of Mislukte Leveringen
Hoewel NeuroLatto streeft naar tijdige levering, kunnen er omstandigheden optreden buiten onze invloedssfeer (zoals vertragingen bij PostNL, sorteerfouten of overmachtssituaties).
- In geval van vertraging ontvangt de consument zo snel mogelijk bericht.
- Bij verlies of ernstige vertraging van een pakket zal NeuroLatto een onderzoek starten bij PostNL/MyParcel.
- NeuroLatto is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden, maar zal altijd meewerken aan een passende oplossing.
5. Verzendgebieden
NeuroLatto levert binnen Nederland en naar geselecteerde landen binnen en buiten de Europese Unie.
Niet alle landen zijn standaard beschikbaar in de webshop; bij vragen of speciale verzoeken kan contact worden opgenomen via info@neurolatto.com.
6. Adresverantwoordelijkheid
De consument is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Onjuiste adresgegevens kunnen leiden tot vertraging of mislukte levering. Eventuele kosten voor een nieuwe verzending komen voor rekening van de consument.
7. Beschadigde of Onjuiste Bestellingen
Bij ontvangst van een beschadigd product of een verkeerde levering dient de consument binnen 48 uur contact op te nemen via info@neurolatto.com met foto’s van het pakket en de schade.
NeuroLatto zal zo snel mogelijk een oplossing bieden, zoals vervanging of terugbetaling.
8. Contact
Voor vragen over verzending, levering of abonnementen kun je contact opnemen via:
📧 info@neurolatto.com